Conditions commerçants

Les commerces sont présentés en une seule liste, sur le site comme dans l’application. Au-dessus, des filtres : le village, la catégorie, la spécialité et la recherche. La catégorie d’un commerce se déduit des spécialités qu’il déclare, jamais de son nom ; seules les catégories représentées dans le village sélectionné sont proposées. Les recherches et filtres s’appliquent également aux emplacements sponsorisés : une boutique écartée par un filtre sort aussi de sa place vendue.

Elles s’appliquent à tout commerce présent sur l’annuaire Illigo, dès la demande d’inscription et pendant toute la durée de sa présence. Elles s’ajoutent au contrat particulier conclu avec Mahaba Info Tech, qui fixe les conditions financières — installation, abonnement, emplacements. En cas de contradiction, le contrat particulier l’emporte.

Elles ne remplacent pas les conditions générales, qui règlent la relation avec les clients.

Illigo publie votre carte, reçoit les commandes de vos clients et vous les transmet. Le contrat de vente lie le client au commerce : vous restez seul responsable de vos produits, de vos prix, de vos horaires et de la préparation.

La plateforme n’encaisse pas à votre place. Les paiements par carte sont encaissés directement sur votre compte de paiement, sans commission prélevée par Illigo sur les commandes.

L’annuaire range les boutiques selon cinq critères, appliqués dans cet ordre, chacun ne départageant que ce que le précédent laisse à égalité :

1. la capacité à prendre une commande — ouvertes ou acceptant une précommande d’abord, puis les indisponibles ;
2. le nombre de commandes terminées sur les 30 derniers jours, décroissant, selon la date de fin de commande, hors commandes annulées, en cours et comptes de test identifiés ;
3. le village, dans l’ordre où la plateforme s’y est ouverte ;
4. le nom du village, par ordre alphabétique ;
5. le nom de la boutique, par ordre alphabétique.

Le premier critère pèse le plus, et c’est délibéré : Illigo sert du retrait sur place : une boutique indisponible ne permet pas au client de commander. Le volume récent vient ensuite ; les trois derniers critères assurent un départage stable.

Ni le montant des commandes, ni l’ancienneté, ni les avis n’entrent dans ce calcul. Si les données de commandes sont indisponibles, le départage repose sur le village et le nom. Un emplacement payé, lui, peut le changer : la section suivante dit lequel, et comment. Le détail public de ces critères est sur la page Comment les boutiques sont classées.

C’est possible, et l’article 5 du règlement (UE) 2019/1150 nous oblige à vous en décrire l’effet exact. Illigo accorde deux emplacements, pour une période convenue, et leurs effets sur le classement ne sont pas les mêmes. Les deux portent toujours la mention « Sponsorisé », affichée sur le bloc lui-même.

« À la une » — intégré aux cartes

La boutique apparaît parmi les premières cartes de la liste, avec la mention « Sponsorisé », sans duplication. Si la première place est attribuée à une autre boutique, celle-ci conserve la priorité. Les filtres du visiteur s’appliquent aux deux emplacements.

La première place — effet direct sur l’ordre

Cet emplacement modifie le classement, et c’est son objet. La boutique qui l’occupe est affichée en tête de liste, avant ce que les cinq critères lui donneraient, et elle n’y figure qu’une fois. Les autres boutiques conservent leur ordre et descendent d’un rang.

Concrètement, si votre boutique n’occupe pas cet emplacement, vous pouvez perdre une place dans la liste au profit de celle qui l’occupe — pas davantage, et jamais pendant plus d’une période. Aucun autre versement, l’abonnement compris, n’a d’effet sur l’ordre.

Ce qui vaut pour les deux

Ils sont facturés, sauf lorsque Illigo choisit de les offrir — au lancement d’une boutique, ou à la suite d’un incident. La mention « Sponsorisé » s’affiche dans les deux cas : elle signale une place accordée par la plateforme, qu’elle ait été payée ou non. Le motif de chaque emplacement offert est consigné.

Chacun n’a qu’un occupant à la fois, ils sont réservés aux boutiques déjà publiées, et ils sont proposés à toute boutique de l’annuaire qui en fait la demande, dans l’ordre des périodes disponibles. Une même boutique peut occuper les deux sur la même période.

L’inscription se fait sur demande et Illigo l’examine. Une boutique n’apparaît sur l’annuaire qu’après publication, décidée par la plateforme.

Une boutique peut être retirée de l’annuaire dans les cas suivants :

• informations publiées inexactes ou de nature à induire les clients en erreur ;
• carte, prix ou horaires durablement non tenus ;
• absence des mentions légales ou d’immatriculation exigées de son activité ;
• manquement aux présentes conditions ou au contrat particulier ;
• demande du commerce lui-même.

Le retrait est notifié au commerce, avec son motif. Il n’efface ni son compte, ni son historique de commandes, ni l’accès à ses propres chiffres. Un commerce retiré peut demander à être publié de nouveau une fois la cause levée.

Le commerce peut mettre fin à sa présence à tout moment, par simple demande écrite à contact@mahabainfotech.yt.

Depuis son espace, un commerce accède à ses commandes, à ses clients tels qu’ils se sont présentés, à sa recette et à ses versements. Il peut exporter ce qui le concerne et demander à Illigo une copie de ses données.

Illigo n’ouvre à aucun commerce les commandes, les chiffres ou les clients d’un autre. Cette séparation est tenue par la base de données elle-même, et non par les seuls écrans.

La plateforme utilise les données d’ensemble de l’annuaire pour faire fonctionner et améliorer le service. Elle ne les revend pas.

Illigo peut modifier ces conditions. Toute modification est notifiée aux commerces concernés au moins quinze jours avant son entrée en vigueur, par courriel à l’adresse de leur compte. Un commerce qui n’accepte pas une modification peut mettre fin à sa présence avant cette date, sans frais.

Ce délai ne s’applique pas à une modification imposée par une obligation légale, ni à une mesure nécessaire pour parer un risque immédiat — fraude, atteinte à la sécurité, contenu illicite.

Écrivez à contact@mahabainfotech.yt : une réponse motivée vous sera adressée. Mahaba Info Tech est une micro-entreprise et ne tient pas de système interne formalisé de traitement des plaintes ; cela ne retire rien à votre droit de saisir la juridiction compétente.

Ces conditions sont régies par le droit français. Mahaba Info Tech, SARL, SIRET 979 861 739 00014, 10 Escalier Anli Heli, 97650 M’Tsangamouji, Mayotte.