Politique de confidentialité

[à compléter], éditeur de Illigo, est responsable des traitements décrits ci-dessous. Pour toute question, écrivez à contact@illigo.yt.

Chaque restaurant est responsable de l’usage qu’il fait des commandes qui lui sont transmises, dans le cadre de sa propre relation avec ses clients.

Commander ne demande aucune inscription. Nous ne collectons que ce qui permet de préparer la commande et de vous la remettre :

Nom ou prénom :

pour vous appeler au comptoir

Téléphone :

pour vous joindre en cas de problème et vous prévenir

Contenu de la commande :

les plats, les options et vos remarques

Adresse et point de repère :

uniquement si un restaurant propose la livraison ; à ce jour, tout se retire sur place

Position GPS :

facultative, seulement si vous appuyez sur « Partager ma position » pour une livraison

La base légale est l’exécution de votre commande. Sans ces informations, le restaurant ne peut pas la préparer ni vous la remettre.

Le lien de suivi que vous recevez contient un identifiant aléatoire. Il tient lieu de clé : toute personne qui possède ce lien voit la commande. Ne le partagez qu’à bon escient.

Les gérants, employés de comptoir et livreurs disposent d’un compte comportant une adresse e-mail, un nom, un téléphone et un rôle. Ces comptes sont créés par le restaurant ou par la plateforme ; leur base légale est l’exécution du contrat qui nous lie à l’établissement.

Un employé qui active les alertes de nouvelle commande sur un appareil enregistre en outre l’adresse technique de notification fournie par son navigateur. Elle sert uniquement à faire sonner cet appareil, et disparaît dès qu’il se désabonne.

Nous ne vendons aucune donnée et n’en transmettons à personne à des fins publicitaires. Interviennent uniquement :

Le restaurant choisi :

reçoit la commande et vos coordonnées, pour la préparer

Supabase :

hébergement de la base de données, sur une infrastructure située dans l’Union européenne

Netlify, Inc. :

hébergement du site ; société établie aux États-Unis

Stripe :

uniquement si vous choisissez le paiement par carte chez un restaurant qui le propose ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte

L’hébergement du site implique un transfert de données hors de l’Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les données de commande, elles, sont stockées dans l’Union européenne.

Si le restaurant vous prévient par WhatsApp que votre commande est prête, il utilise son propre compte WhatsApp : cet échange se déroule alors selon les conditions de ce service, en dehors de la plateforme.

Commandes et coordonnées :

conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées pour répondre aux obligations comptables et fiscales

Comptes des équipes :

jusqu’à la fermeture du compte par le restaurant

Alertes de commande :

jusqu’au désabonnement de l’appareil, ou dès que le service de notification le signale inactif

Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire à ces finalités ni aux obligations légales qui s’imposent à l’exploitant.

Illigo n’utilise aucun cookie publicitaire, aucune mesure d’audience et aucun traceur tiers. Aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire.

Cookie de session :

uniquement pour les comptes des restaurants, afin de vous garder connecté

Panier :

conservé dans votre navigateur (stockage local), jamais envoyé tant que vous ne commandez pas

Réglages du comptoir :

le son et le maintien d’écran, retenus sur l’appareil de l’équipe

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données. Écrivez à contact@illigo.yt en indiquant le numéro d’une commande ou le téléphone utilisé, afin que nous puissions la retrouver.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.

Les échanges avec le site sont chiffrés. Chaque restaurant n’accède qu’à ses propres données : le cloisonnement est imposé par la base de données elle-même, et non seulement par l’application. Les montants d’une commande sont recalculés par le serveur, jamais repris du navigateur.